My complaint:

Dat ik het heel onprettig vind, dat de bedrijfleider enne *, zo onvriendelijk met zijn klanten omgaat en dat hij het vertrouwen beschaamd van zijn klanten. dan druk ik me heel subtiel uit.

Desired solution:

Hij wilde de goederen gekocht uit een ander filiaal niet retour nemen, dus hebben wij kosten gemaakt met onze benzine, het filiaal ligt in Rosmalen en wij wonen in Almere, dus reken maar uit.