Complaint: Spontane ontploffing van glazen voet, zeer gevaarlijk!

user-101311 on 07 May 2012 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De glazen voet van onze hele dure LED televisie is spontaan ontploft! Duizenden stukjes glas zijn door de huiskamer gevlogen tot 6 meter ver. Wij zijn zo geschrokken. Gelukkig stond de televisie niet aan en waren de kinderen niet thuis televisie aan het kijken. Naast de rommel en schok is dit met een sisser afgelopen. Ik heb mijn klacht meteen op de website gemeld en maandag nog meer even nagebeld. Na wat gegoogle blijkt dit probleem gewoon vaker voor te komen. Wat moet er gebeuren totdat Samsung dit probleem serieus gaat nemen?

Desired solution:

Mijn geld terug, mijn vertrouwen in deze televisie is weg!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Klacht is niet opgelost naar tevredenheid klant!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted

Message from Samsung

13 years ago - Geachte Van7ter, De televisie is in overleg met u omgeruild voor een ander model. Hierbij heeft onze administratie u het specifieke model (UE40ES5700) doorgegeven. U bent met deze omruiling akkoord gegaan. Om deze reden kunnen wij de omruiling niet wijzigen. Graag vernemen wij nog wel of de geadviseerde Firmware update uw klachten over de ontvangst van de zenders heeft opgelost. Indien dit niet het geval is adviseren wij u te antwoorden op de e-mail van 20-06 jl.

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben contact gehad met de klant en de televisie omgeruild.

All complaints of