My complaint:

hallo,

afgelopen week heb ik bij het tankstation een pakje JPS special Red gekocht van 23 stuks. maar toen ik het pakje opende waren een 4 sigaretten gebroken. Ik neem aan dat dit een productie fout is, en dat kan gebeuren maar voor een klant is dit best vervelend, aangezien het al best duur is.

Desired solution:

ik zou een paar pakjes ter vergoeding willen hebben.