Complaint: reis parijs 02.05 .2012

user-101362 on 07 May 2012 about Peter Langhout Reizen in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

wij hadden geboekt voor de reis op 16.05.2012 niet genoeg belangstelling daarom maar op 2 mei genoegen genomen, aangekomen in parijs in de avond naar een hotel gebracht
ver buiten de stad. het hotel premiere classe goussainville ver onder de maat douche gebruik onmogelijk, zeer slechte bedden zeer matig ontbijt, hele nacht vliegtuigen voor
charles de gaulle vrijwel recht over het hotel,door grote afstand van de stad, de avond tour door parijs niet uitgevoerd door de chauffeur van de bus, drie maal een reis geboekt bij langhout , drie maal geannuleerd, hoe wel we een gratis diner hebben gehad van langhout geeft dit niet voldoende compoensatie voor het zeer slechte hotel en de gemiste avond tour.

Desired solution:

ik mag van peter langhout verwachten dat voor deze klachten verdere financiele compensatie wordt gegeven

Message from Peter Langhout Reizen

13 years ago - Geachte heer/mevrouw Balkenende, Wat vervelend dat uw reisje naar Parijs niet geheel volgens wens is verlopen. Dit is uiteraard niet onze bedoeling en wij zullen uw opmerkingen dan ook zeker meenemen in onze evaluatie en verbeterpunten voor het volgende seizoen. Natuurlijk willen we wel nog inhoudelijk op uw klacht ingaan. Ik verzoek u daarom vriendelijk om, mits u dat nog niet gedaan heeft, een e-mail met uw opmerkingen en uw boekingsnummer te sturen naar [email protected]. Onze afdeling Kwaliteitsbeheer zal uw klacht dan officieel in behandeling nemen en kijken naar een passende tegemoetkoming. U ontvangt van ons een ontvangstbevestiging zodra wij uw e-mail hebben ontvangen. Nogmaals excuseren wij ons voor het feit dat uw reis niet naar wens is verlopen. Wij zien uw e-mail tegemoet. Met vriendelijke groet, Lisa Rops Peter Langhout Reizen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Peter Langhout Reizen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Peter Langhout Reizen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Peter Langhout Reizen posted

Peter Langhout Reizen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw Balkenende,

Gezien het feit dat u uw klacht via onze afdeling Kwaliteitsbeheer afhandelt, zal ik uw opmerkingen hier op klacht.nl afsluiten.

Met vriendelijke groet,

Lisa Rops
Peter Langhout Reizen

All complaints of