My complaint:

Ik ben in 2009 lid geweest van ECI, na veel moeite heb ik dit in 2010 op kunnen zeggen. Ik had echter nog 1 bestelling moeten doen. In de tussentijd ben ik verhuisd, omdat ik ECI had opgezegd, heb ik hen niet ingelicht.

Bijna een jaar later kreeg ik een telefoontje van het incassobureau of ik even 100 euro wou betalen( ECI heeft mij blijkbaar dat jaar niet kunnen bereiken?) Na veel heen en weer bellen met ECI heb ik toch besloten om de 100 euro te betalen.

Mondeling is mij toen gezegd dat ik nu echt van van het abonnementen verlost zou zijn. Ondertussen ben ik weer verhuisd, gisteren kwam ik er achter dat ECI weer een vrije keuzebon heeft gestuurd in April. Uit angst voor een incassobureau heb ik deze maar betaald. Na telefonisch contact met ECI zeggen ze niks te weten over een opzegging.

Desired solution:

Directe opzegging van het abonnement + terugstorting van de vrije keuze bon.