My complaint:

Mijn dochter heeft een blackberry, die was gevallen. Naar vodafone lijnbaan gegaan, daar werd verteld dat ik een gereviseerde blackberry kon kopen voor 172,55 euro. Dit heeft ze gedaan. Met afhalen (heb ik gedaan, want staat op mijn naam), was het duidelijk te zien dat het om een gereviseerde ging. Hij had al een beschadiging. Geen probleem, toch meegenomen.Dit was op 13.02 dit jaar.
Afgelopen week stond ze naast me en plotseling een wit scherm met strepen. Hij is in die korte periode niet gevallen!!!
Dus wederom naar de lijnbaan. Dezelfde man heeft hem 2 seconde in zijn handen gehad en verteld hij is gevallen en je kan een gereviseerde blackberry kopen voor wederom 172,55!!! ik heb hem rustig uitgelegd dat het niet om een nieuw toestel ging maar een gereviseerde. Dit gaat niet dat liegt u. hij is gevallen en u zoekt het maar uit met uw eigen verzekering.
Al die tijd bleef hij volhouden dat hij gevallen is, maar dat is hij niet!!Die beschadiging zat er al toen ik hem ophaalde uit de winkel.
En in die korte tijd neem ik aan dat er wel iets bestaat als garantie.
Ik voel me op zijn zacht gezegd OPGELICHT!!!!

Desired solution:

Omruilen van blackberry naar een normaal werkende.Of anders een zware tegemoetkoming. Want 240 euro in 3 maanden is geen optie. Ik ben klant !!