My complaint:

De afgelopen maanden is het een verrassing of de krant bezorgd wordt of niet, ook het tijdstip is veel later als voorheen. Dit heet geen ochtendkrant meer, voor het werk bij het ontbijt het nieuws doornemen, dat is dagelijks de vraag komt hij wel of niet of laat.
Het abonnement kost voldoende.
Ook het melden is alleen maar mogelijk via een bandje inspreken, niet een persoonlijk contact, de oplossing is dan uw termijn wordt verlengd en wilt u on-line de krant lezen, nou niet dus daarom hebben wij een papieren abonnement al ruim 35 jaar maar daar komt denk ik snel een eind aan.

Desired solution:

Dat ik persoonlijk benaderd wordt om een oplossing zodat ik reden heb om lid te laten blijven.