My complaint:

Ik heb meerdere keren het 0900nummer moeten bellen om iets te weten te komen over bepaalde instellingen en mogelijkheden van mijn pas gekochte Samsung LCD. De eerste keer dat ik belde ben ik erg onbeschoft en totaal NIET geholpen door een jongeman. Ik heb meerdere malen gevraagd of ik doorverbonden kon worden naar een collega van hem omdat deze man echt uit was op een ruzie en of discussie. Zelfs een grapje van mijn kant werd zelfs na uitleg van mijn kant totaal niet goed opgevat ( onschuldig grapje over mijn zoeken tussen mijn paperassen en de tijd die ik daar voor nodig had). Bleef maar aandringen WAT BEDOELD U DAAR MEE MEVROUW! Zo moet u maar tegen uw vrienden doen en niet tegen mij! Dit terwijl er echt niets aan de hand was. Daarna heb ik nog 2x terug gebeld en uiteindelijk heb ik Playstation3 gebeld om met hun de stappen te doorlopen voor de juiste instellingen van EN de TV en de playstation. Geweldige mensen daar bij Playstation klantenservice. Geduldig en ontzettend aardig! Ik werd tussendoor ook regelmatig in de wacht gezet om navraag te doen bij Samsung klantenservice… Aardige meisjes/vrouwen maar hadden helaas niet de juiste informatie. Jongeman was erg arrogrant, niet behulpzaam, ook echt niet aardig. Ik ben wel een klant en dan mag ik hoop ik wel goed geholpen worden. Aardig en geduldig is het enige wat ik als klant eigenlijk verwacht. Jongeman was echt onbeschoft en onwillig.

Desired solution:

Ik zou het fijn vinden als de klantenservice van Samsung antwoorden had op vragen en ik NETJES te woord wordt gestaan door de medewerkers. Werken bij Samsung klantenservice is nou niet bepaald de baan waarbij je echt niet vreselijk arrogrant hoeft te zijn. Ik miste kundigheid. Buiten het feit dat deze man onbeschoft en hatelijk was wist hij verder ook niets over de televisie en ieder antwoord bleef dan ook uit.