My complaint:

Ik heb vandaag een pakje Pall Mall gekocht, maar het schiet niet op. Ik krijg niks uit de sigaretten… Veel te strak zit het erin. Die zelfdovende sigaretten (als dit ze al zijn) dan hoef ik ze niet. Je let toch zelf op je sigaret en als tie dan opbrand is het je eigen schuld.
Ik heb van dit pakje 5 sigaretten al aangestoken om te proberen of ze allemaal zo zijn en het antwoord is ja.
Zo word roken er niet lekkerder op!!! En als dit zo blijft dan stap ik over na een ander merk.

Desired solution:

Een nieuw normaal pakje sigaretten, die wel gewoon lekker te roken zijn!!!