My complaint:

Ls,
Begin april heb ik een abo genomen van digitenne,(kpn), wegens geen of slechte ontvangst heb ik dit product binnen de zichttijd opgezegd, het product is opgehaald door selectvracht en ik dacht dat het geregeld was.
Ik heb nu een factuur ontvangen terwijl dit niet de afspraak was, jullie hebben het spul terug, ik heb voldaan aan jullie voorwaarden en zou nul kosten hebben.

Desired solution:

Jullie komen de vanavond gemaakte afspraak na, ik wordt teruggebeld op donderdag a.s., onder vermelding van klachtnummer 6643678, ik ontvang van jullie een ontvangstbevestiging van het digitennepakket en voor de rest is kpn voor mij een onbetrouwbaar sujet gebleken, zum kotzen!, een ballentent het ergste is dat de servicedesk de shit kan opruimen en de klachten in ontvangst moet nemen van de teleurgestelde klanten terwijl de beleidsmakers waarschijnlijk allang thuiszitten, WAARDELOOS