My complaint:

Ik heb 14 maanden geleden via mijn mobiel een keer een filmpje gedownload. Nu kom ik erachter dat ik al die tijd vastzat aan een wekelijks abonnement van 5 euro p/w. (Erg dom natuurlijk). Ik weet 100% zeker dat ik niet op de hoogte ben gesteld van het feit dat ik aan de wekelijks abonnement zou vastzitten.

Ik heb reeds gemaild met mob24-7.nl maar krijg, na 1 mail, geen gehoor meer. Volgens de ‘Gedragscode Mobiel Internet ( Juni 2009)’ dient een dienstverlener duidelijk aan te geven dat het hier gaat om een abonnement.

Desired solution:

Creditering. Ik wil de gemaakt kosten (meer dan 200 euro) aub terug.