Complaint: opzegging

user-101717 on 08 May 2012 about Lijbrandt in category Vaste Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Glasvezel Compleet 25

Daar ik rolstoel afhankelijk ben en niet zelf kan doen. er is hier een meisje is geweest van Lijbrandt en duidelijk heeft vermeld dat overplaatsen en aansluiten GRATIS en ik heb vermeld dat ik rolstoel afhankelijk ben(en dit niet zelf in staat ben dat te doen) was voor het afsluiten van contract geen probleem kwam allemaal goed steeds goed gegaan de aanlegging die vandaag plaats zou vinden en niet door ging, oorzaak Storing op CATV, waar ik even 50 euro moest betalen, was geen stroomaansluiting in de buurt van waar ze het kasje hadden geplaats
en ik afhankelijk van uitkering ben, kan ik de meerkosten niet betalen voor het aanleggen van de (gratis monteur).
en de kosten die nog op komst waren?

Desired solution:

het gratis en dan ook helemaal gratis aanleggen, kan dit niet dan ben ik genoodzaak te stoppen met lijbrandt fiber en en stoppen met het contract.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Heller,

Wij vinden het spijtig dat de start van uw abonnement bij Lijbrandt zo is verlopen. Wij willen duidelijk zijn naar onze klanten toe over de mogelijkheden die wij bieden. Het glasvezelmodem heeft stroom nodig om te kunnen functioneren. Als klant bent u zelf verantwoordelijk in het voorzien van een stroomvoorziening. Guidion kan dit voor u doen, zoals u weet, voor een meerprijs van 50 euro. Wij kunnen helaas niet aan uw verzoek tot ontbinding van het abonnement voldoen.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

All complaints of