My complaint:

Op 9 augustus 2011 heb ik op Hotelveiling.nl een voucher gekocht. Met deze voucher had ik recht op 1 overnachting voor 2 personen in een van de Fletcher hotels. Vandaag wilde ik deze bon verlengen maar kom ik er achter dat deze echter tot 30 april geldig was. Hotelveiling.nl vertelde mij dat het beheer van deze vouchers in de handen is van Fletcher zelf.
Ik ben nu een week telaat en krijg een kille reactie terug ”dat ik de voucher maar eerder had moeten verzilveren.”

Ik vraag enkel en alleen om een beetje begrip van hun kant maar ik word kil aan de kant geschoven. Ze hebben nu wel mijn geld maar ik niet de hotelkamer.

Desired solution:

- het verlengen van mijn voucher
- een nieuwe voucher