My complaint:

We hebben tijdig de meterstanden telefonisch doorgegeven, kreeg daarna een brief dat ze onze meterstanden nog niet hadden, alsnog schriftelijk doorgegeven. Januari geen eindafrekening, dan maar in februari gebeld, ze hadden ICT-issues gehad en dat was nu opgelost. Maart gebeld, over 2 weken ontvangt u het, april, meerdere keren gebeld, over 2 weken ontvangt u het was steeds het antwoord, het is nu mei. En weet je wat, we hebben zonnecellen, dus ik moet geld terugkrijgen. Wat moet ik doen?

Desired solution:

Ik wil graag een eindafrekening en wel zo snel mogelijk.