My complaint:

Ik heb een blokkade sinds 28-4-2012 en ik kreeg binnen een half uur daar 2 x een email over (voor mij een totale verrassing) Op 29 april 50 euro maar overgemaakt en een email gestuurd. Vrijdags nog steeds blokkade en 8 emails verder ( geen reactie ontvangen) Bellen met de klantenservice, maar na een uur en een kwartier in de wacht toch de moed opgegeven. Weer een email gestuurd pfff. Maandag 7 mei weer klantenservice gebeld en na een half uur ja hoor contact. Krijg ik te horen dat ik de blokkade kreeg omdat ik extreem veel had verbruikt, maar omdat alles achter liep, door weet ik veel wat, kreeg ik dus ineens een blokkade. Ze hadden mijn 50 euro pas op vrijdag ontvangen ook zoooo vaag, maar op de desbetreffende afdeling hadden ze vertraging dus dat de blokkade eraf werd gehaald kon nog even duren. Neem nooit een abonnement bij Simpel; Altijd storing, Klantenservice? daar werken ze niet, website de persoonlijke pagina is een maand achter…… enz Maar bel je het gratis nummer dan ben je zo aan de beurt wat verrassend!!

Desired solution:

Blokkade eraf, geen heraansluitkosten,een tegemoedkoming, maand gratis bellen of zo en een excuus voor de belachelijke omgang met klanten!