My complaint:

geachte enexis ik kreeg een eind afrekening van 1.800 euro nog nooit voorgekomen in 25 jaar dat ik gas verbruik te hoog ben alleenstaand in een rijtjes huis essent verzocht mij een metercheking via enexis kost mij 380 euro ik begrijp er niets meer van het is jullie meter moet ik ook kosten betalen om jullie meter te controleren? wat moet ik nou?iets of wat bijbetalen als eindafrekening kan ik inkomen maar 1.800 euro? ik krijg de schuld nu met antwoord van enexis dat ik geen meterstanden heb doorgegeven van 2010 2011 doe ik wel per telefoon ben zelf ook altijd benieuwd nml of ik terug krijg of bij moet leggen nu ik moet zeggen dat essent mij wilt helpen met een oplossing mederwerkers zijn heel vriendelijk en schrikken zelf ook met zo een hoog bedrag nu zit ik ik weet zeker dat dit niet aan mij ligt maar bij enexis fout berekening maar als consument en enexis als bedrijf kan ik niet tegenop en moet ik met mij al te laag inkomen gaan aflossen ben weduwe nu zou ik 380 euro moeten betalen voor metercontrole aan enexis het moet ook vooraf worden voldaan heb geen poot om op te staan

Desired solution:

als er per gesprek met enexis geen oplossing is hoe dan wel via deze klacht?ik vind dat meter controle voor leverancier zelf is het is hun meter niet van mij de meter die er hangt is ook meer dan 35jaar oud is toe aan vernieuwing of moet ik dit ook zelf betalen? oplossing?metercontrole en een nieuwe meter van enexis en niet via gasafnemer maar kosteloos van enexis als dit zo door gaat ben ik bang dat er meer mensen overstappen want service is een grote pre en behoud dit klanten