Klacht ! Ontbinden contract KLACHT.nl

My complaint:

Op 22 september 2011 heb ik verkoper aan de deur gehad en een contract getekend per 29 08 2012. De algemene voorwaarden zou de colporteur direct verzenden, hij had deze niet bij zich. Erg onzorgvuldig.
Omdat ik het formulier niet heb opgestuurd en ook geen algemene voorwaarden heb ontvangen ging ik er van uit dat de overeenkomst kan worden ontbonden.
Ik heb u op 11januari nogmaals geschrevenen op 13 januari schreef u dat de vraag bij de manager lag en ik binnen een paar weken bericht zou krijgen. We zijn nu vier maanden verder en ik heb nog steeds niets vernomen.
Moet ik er maar van uit gaan dAt het contract is ontbonden?

Desired solution:

Het contract alsnog ontbinden

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Lijbrandt posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - De klacht is slecht afgehandeld omdat er niet ingegaan is op de oorzaak ervan. Ook het feit dat er in een brief (januari) van lijbrandt stond dat ik binnen enkele weken een reactie zou krijgen: in mei had ik nog niets gehord. Ik ga dus toch maar weer en epistel sturen, zo,n klacht op de site zetten heeft tot onvoldoende resultaat geleid.

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw Sterk,

U heeft op 13 januari 2012 een klacht bij ons ingediend, u heeft op 17 februari 2012 de volgende reactie ontvangen:

Helaas kunnen wij aan u verzoek geen gehoor geven daar u zich met uw inschrijving automatisch akkoord heeft verklaard met onze Algemene Voorwaarden. Hiermee bent een jaarcontract met ons aangegaan dat ingang vindt op het moment dat uw abonnement start, te weten 29 augustus 2012. U kunt dus eventueel weer opzeggen vanaf 29 augustus 2013.

Wij kunnen uw verzoek om het abonnement te ontbinden dus niet honoreren.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Ruben
Webcare Lijbrandt

Complaint: Ontbinden contract

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: