My complaint:

Geachte heer/mevr. Ik probeer een tafeltje te reserveren voor 2 pers. in restaurant de Bosrand. We hadden eerder een deal via jullie geregeld. De medew. van het restaurant meldt dat de deal nog 2 dagen duurt en dat ze deze 2 dagen helemaal vol zitten. Hij verwijst mij naar jullie voor een oplossing en meldt dat als dat niet lukt wij het geld kwijt zijn… dit lijkt mij een slechte zaak. Daarom wend ik mij tot jullie en vraag om een goede oplossing.

Desired solution:

Met het terugstorten van het bedrag of uitstel einddatum van de deal zodat wij toch er toch nog gebruik van kunnen maken.