My complaint:

Ik heb nu al een aantal malen een e-mail gestuurd met de vraag wanneer mijn bestelling wordt geleverd; het geld is overgemaakt, echter zonder een reactie; telefonisch is deze website nooit te bereiken ondanks telefonische beriekbaarheid tussen 12.00 urr en 15.00 uur. Reden: drukte, vakantie of anders….w.o. “probeer het later nog eens”.
Het vragenformulier heb ik ingevuld echter zonder reactie ( men zegt te streven naar een reactietermijn binnen 48 uur).
Dit geeft geen vertrouwen in het bedrijf.

Mijn vraag was:
Beste,

Wanneer mag ik mijn bestelling ontvangen?
Inmiddels is mijn bestelling betaald ovv bestelnr 120420-WD88 tnv zelf sigaretten maken

met hartelijke groet,
Fam Linders
Linne

Ik ben me bewust van het feit dat er een levertijd is van 3 weken echter zou graag een bevestiging van betaling ontvangen en een leverdatum.
Voorts wijs ik nog op uw algemene voorwaarden die mi ook voor u gelden:

Mocht de levertijd niet haalbaar zijn dan verzoek ik u een terugkoppeling te geven zoals de “erkenning v/h thuiswinkel keurmerk” aangeeft dat u kwaliteit waarborgt ( wo ook beantwoorden van correspondentie ihkv klantvriendelijkheid).

Desired solution:

Of levering of geld terug

bestelnr 120420-WD88
Fast Easy Filler: € 39.95
Menthol Hulzen: € 1.95
verzendkosten: € 2.95
totaal: € 44.85