My complaint:

Sinds 1 mei, 8 dagen dus, heb ik Hollandsnieuwe als provider. Wat vrijwel meteen opviel was dat de dekking op plaatsen waar ik die voorheen wel had (KPN) er gewoon niet was. Ik kon niet bellen noch gebeld worden. Gemiste oproepen krijg ik niet meer in mij telefoon te zien (bij KPN wel), maar ontvang nu irritante sms-jes. Als ik die service uitzet, kan ik helemaal niet meer zien wie er mogelijk gebeld heeft. Ik gebruik nogal wat sms-jes. Wat blijkt? Sms-jes met meer dan 160 tekens worden, daarvan worden de eerste 160 tekens min of meer gelijk verstuurd, het volgende deel soms een half uur (!) later. Ontvangen sms zo heb ik gemerkt en gecheckt bij de verzender )komen óf niet aan, óf pas na 15 of 30 min! Voordat ik klant werd. werd mij verzekerd dat de sms-bundel ook opgewaardeerd kon worden, je raadt het al, niet dus. Al met al ben ik zeer ontevreden!!!

Desired solution:

Ik wil het contract graag op heel korte termijn beeindigen "met" behoud van het nummer dat ik al jaren heb!