My complaint:

Het lukt mij niet om internet op mijn mobiel te krijgen.
Ik heb de stappen gevolgd op de site van www.simpel.nl maar toen lukte het nog steeds niet.
Ik heb gemerkt dat het erg lang duurt met contact opzoeken via het bellen, ook via internet mailen duurt het lang, daar ben ik nu nog op aan het wachten maar ik verwacht eigenlijk niet een heel nuttig antwoordt terug (uit ervaring)..

Desired solution:

Ik zou het fijn vinden om te weten te komen wat het probleem is en hoe het kan worden opgelost.