My complaint:

Geachte dames, heren,

Hierbij wil ik u mijn klachten melden betreft mijn vakantie op Recreatiepark Zilverstrand te Mol, Belgie, van de datum 20-04-2012 t/m de
datum 27-04-2012.

Te beginnen bij mijn betaling: ik heb op 6 maart 2012 mijn tweede (en laatste) betaling gedaan van 202,48 (de eerste betaling op 30-01-2012) Alles moest voor 9 maart betaald zijn. Ik heb mijn plicht gedaan:

Bij mijn aankomst bij de receptie werd mij medegedeeld dat ik nog iets van euro 102,= moest betalen: gelukkig had ik copieen van mijn betalingen bij me.
Het bedrag klopte niet bij de receptie en ik vind het behoorlijk slordig dat dit niet is bijgewerkt. Bovendien had ik al een aantal mailtjes gestuurd en gebeld over die betaling; er werd mij gezegd dat de overboeking van Nederland naar Belgie een aantal dagen langer duurt, maar volgens mij geen maand…….

Aangekomen in de caravan blijken er een aantal mankementen te zijn, zoals:

*De kachel werkte niet zoals t hoort. ( Het was zonder kachel nogal koud). Hier heb ik dezelfde avond nog melding van gedaan; er zou iemand langskomen, maar die is niet geweest, gelukkig heb ik de volgende ochtend ontdekt dat ik m ook met een lucifer aan kon doen.

*De toilet/douche –deur kon niet op slot (slotje paste gewoon niet).
Wij zaten met 6 personen in deze caravan, is toch wel fijn als je toilet op slot kan doen.

*Een slaapkamerdeur viel niet in het slot, dus deze deur stond constant op een kier (magneetje was niet passend er opgezet).

*Wasbak van het keukentje lekte in de kast eronder.

De volgende spullen ontbraken;
Afstandbediening van de tv, aardappelschilmesje, asbak, dienblad, droogrek, emmer, gebakschotels, mokken, stoffer en blik en de theepot.

Ik heb hier melding van gedaan: ze zouden het dezelfde dag nog aanvullen, is niet gebeurd, dus kon ik de volgende ochtend weer terug om het weer te melden, op die dag is wel nog een aantal spullen geleverd. (Maar geen droogrek; ik moest de zwemspullen drogen op de stoelen, waarvan ik er maar vier had, voor 6 personen).

De afstandbedieningen van de tv’s waren op dus er zat niks anders op, dan zonder afstandbediening.

Er was geen bezem aanwezig, deze staat ook niet op de lijst van inventaris, ik neem niet aan dat het de bedoeling is dat de hele caravan wordt geveegd met een stoffer en blik op je knieen.

Doordat ik geen mokken had heb ik thee uit een cola-glas gedronken.

Tot slot ga ik midget-golfen met mijn twee kinderen: zijn er maar twee golf- balletjes, (voor het hele park).

Door bovenstaande heb ik geen leuke vakantie gehad: graag zou ik u vriendelijk willen vragen voor een compensatie; deze week vakantie heeft mij euro 404, 95 gekost; ik vond het totaal geen 404, 95 waard.

(Ook hebben wij extra kosten moeten maken omdat het zwembad en de activiteiten hal dicht waren; wij moesten bij Sun Parks, de buren, gaan zwemmen).

Mvrgr.
Erica Westerhoven
Betreft boekingnummer 1200775

Desired solution:

Geld terug.