My complaint:

Ik heb na diefstal van mijn telefoon een nieuwe simkaart aangevraagd bij simpel. Het duurde 1,5 maand voor deze binnenkwam (op website en via ellendige klantenservice wordt steeds gezegd dat je deze na max 5 werkdagen huis hebt). Is de simkaart eindelijk binnen, werkt tie niet. Weer meerdere malen bellen met simpel (standaard ellendig keuzemenu’s waar je niet uit komt en min 30 min wachten) en dan zeer brutaal ‘geholpen’ worden en uiteindelijk zeggen dat er nog een storing is. Waar je dus als klant verder iets van hoort mits je niet eerst probeert de klantenservice te bellen.

Desired solution:

Geen rekeningen voor de maanden dat ik mijn simkaart niet kan gebruiken (brengen ze wel in rekening).
Ik ben weg hier! En ik raad dat veel meer mensen aan!