My complaint:

Beste Jenna,

Dank voor je snelle reactie. Ik ben het hier echter niet mee eens. Mij is tot twee keer toe beloofd dat ik terug gebeld zou worden door een medewerker van Canal Digital die het zou uitzoeken voor mij. En dit is tot twee keer toe niet gebeurd. Ik heb de namen van de twee medewerkers en dat zijn Nico de Bruin en mevrouw El.ghoul. 11 februari heb ik voor de eerste keer gebeld om op te zeggen en dat zouden ze voor mij regelen en dat staat genoteerd al zijnde overname formulier. Dit is niet juist!! Ik wou van Canal Digital af per die datum. Dit staat niet juist in jullie systeem. Ik vind het prima dat ik februari en maart nog moet betalen maar vind het niet terecht dat ik nu incasso kosten heb omdat jullie beloven het uit te zoeken tot twee toe..daar gaat natuurlijk ook tijd overheen..en jullie vervolgens geen contact me mij opnemen en het doodleuk naar een incasso bureau sturen. Waar ik contact mee moet opnemen. Dat klopt toch niet. Jullie geven de opdracht aan het incasso bureau dus jullie moeten dit ook oplossen met dit incasso bureau. Ik hoop dat jullie mijn standpunt begrijpen en ik ga er van uit dat dit netjes afgehandeld wordt anders moet ik misschien mijn rechtsbijstand maar inschakelen. Hoop dat het niet zover hoeft te komen.

Groet Peter van der Molen

Desired solution:

zie hierboven