My complaint:

Voor mij de eerste bestelling bij uw bedrijf. stap! De bestelling zou bezorgd worden op 28 april (aldus jullie mail).Ik ben model thuis gebleven. Helaas! Na 3x telefoon (€ 5.16)heb ik tot op heden,9 mei 15.45 uur nog steeds niets ontvangen.Volgens mij is dit geen reclame of aanmoediging om opnieuw iets te bestellen.Je blijft er toch zoveel mogelijk voor thuis om het maar niet te missen.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn geweest als het bijv. een week geleden bezorgd was. Nu wordt het wel moeilijk.