My complaint:

Ik kreeg gisteren een brief van clickandbuy als ik binnen 3 dagen het bedrag van €30,79 zou willen betalen om een incasso kosten te voorkomen! Maar ik heb niks besteld!? Hebben ook al een €15,- van mijn rekening af gehaald. Hoe kan dit? Ik lees alleen maar klachten over CLICKANDBUY.

Desired solution:

Dat ze ophouden met brieven en zomaar geld van mijn rek. af te halen. Pak die gasten aan zou ik zeggen