My complaint:

Wij hebben in januari ons bed gekocht bij Swiss Sense in Apeldoorn. De levering zou plaatsvinden in de loop van april. Eind maart zijn we gebeld , dat door brand de levertijden uit gaan lopen. Levering zou nu wel eens eind mei kunnen worden.
Vandaag ben ik gebeld dat levering waarschijnlijk niet eerder kan dan de laatste week van juni. De kwaliteit van de leveringen na de brand was dusdanig slecht dat zij intern de leveringen hebben afgekeurd en nieuwe bedden eisen van de fabriek. Dit is schijnbaar nu mijn probleem…
Mijn vrouw heeft erg veel last van de spieren en rug en m.n. daarvoor hebben wij het bed gekocht. Wij voelen ons machteloos.

Desired solution:

Wij zijn tevreden met een snellere levering eind mei of uiterlijk eerste week juni.