My complaint:

heben 17-06 2009 een nieuwe wasmachine gekocht van AEG en binnen 3 jaar de lagers kapot en bleek waartschijnlijk nog iets kapot te zijn . aanstaande vrijdag 11-05-2012
komt er een monteur langs van AEG die hem zou komen maken en wij maximaal maar 280,00 euro hoeven te betalen.
nou vind toch ook dat zo`n merk machine die ook nog niet een van de goedkoopste is toch niet binnen 3 jaar zulke stukken heeft.

Desired solution:

in ieder geval niet meer als de helft van de reparatiekosten
betalen daar je van zo`n merk wel mag verwachten dat er in nog geen 3 jaar tijd zulke stukken aan mogen komen.