My complaint:

Wij wachten al ruim 2 maanden op een antwoord op onze vraag. Geen reactie via brief of telefoon. Schandalig, het is geld wat mij toekomt en bovendien heb ik t nodig naast mijn uitkering!

Desired solution:

Dat ze allereerst contact mij opnemen en uiteindelijk mij het geld overmaken.