My complaint:

ik was te laat met betalen van maand voorschot en met herinnerings kosten.enZ. moest ik 195 euro betalen 150 voorschot 45 extra kosten ik had even niet meer dan 150 dus ik betaal 7-5-2012. 150 euro krijg ik 9-5-2012 een brief dat ik niet thuis was wat wel het geval was of ik binnen 4 dagen 95 euro wil betalen anders wordt ik.afgrsloten dus de 45 euro plus 50 incasso kosten ik vind dit echt schandalig het waren al incasso kosten.en daaroverheen.krijg ik nog meer incasso kosten terwijl ik 7-5 heb betaald en 8-5 er 50 euro bij komt wegens niet betalen

Desired solution:

incasso kosten intrekken en de rest betaal ik gewoon