My complaint:

Ik heb lang nagedacht over welke wasmachine ik zou kopen, uiteindelijk heb ik alle A+++ wasmachines van Samsung op een rijtje gezet(dit kan via hun makkelijke zoekfunktie op A+++).

Op hun website verkochten/marketen ze de Samsung WF0704F7V als een extreem zuinige wasmachine met het Label A+++. Ik ben dus vervolgens bij kieskeurig gaan kijken waar hij het goedkoopst was en heb de machine gekocht.

Toen ik de dag erna de boekjes van deze machine door ging lezen, zag ik tot mijn verbazing dat het een A++ machine is. Ik heb Samsung dus gecontacteerd. Zij vertelden mij:

A:In antwoord op uw vraag kunnen wij u mededelen dat Samsung de specificaties van de apparaten tussentijds kan wijzigen. Indien uw apparaat niet aan uw verwachtingen voldoet dan kunnen wij u verwijzen naar uw dealer.

Volgens samsung mag je dus producten marketen op je website, met functies die de machine helemaal niet heeft. Verder is het allemaal mijn probleem en als ik er iets aan wil doen, dan koop ik toch een andere wasmachine.

Desired solution:

Ik vind dat Samsung mij onder valse voorwensdselen deze machine verkocht heeft en dat zij maar moeten regelen dat ze mij op een manier tegemoet komen.