Offered solution:

Beste C.Ezendam,

ik begrijp uit uw bericht dat u zich heeft uitgeschreven bij Lexa en desondanks wordt er nog geld van uw rekening geïncasseerd.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en heb geconstateerd dat u destijds uw profiel niet heeft verwijderd, maar heeft opgeschort van de website. Opschorten betekent niet verwijderen, maar het tijdelijk op non actief stellen van uw profiel om altijd weer in gebruik te kunnen nemen door opnieuw in te loggen. Uw Full membership en een automatische verlenging loopt hierbij gewoon door. Uit uw gegevens blijkt dat u op 10-05-2012 opnieuw heeft ingelogd en uw automatische verlenging zelf heeft geannuleerd.

Alle Full Memberships van Lexa worden automatisch maandelijks verlengd mits u dit zelf annuleert. Dit wordt ook aangegeven wanneer u een betaling gaat doen voor een Full Membership. U kunt op de betaalpagina reeds aangeven geen gebruik te willen maken van een automatische verlenging door deze uit te vinken. U heeft dit niet gedaan en bent dus akkoord gegaan met een automatische verlenging en heeft deze verder niet tijdig geannuleerd. Ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie.

Uw huidige Full membership loopt nog tot 09-06-2012 en zal hierna eindigen. U kunt dus nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten.

Indien u toch uw profiel wilt verwijderen gaat u naar de pagina "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Onderaan deze pagina vindt u de link om uw profiel te verwijderen. Klik op de link in de volgende zin: "Om jouw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier".

Leest u de tekst die verschijnt goed door. U heeft hier nog de keuze om uw profiel tijdelijk op te schorten of uw profiel definitief te verwijderen.

Wilt u uw profiel definitief verwijderen dan klikt u onderaan de pagina op de volgende zin:
"Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld." Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar:
- Uw profiel zal niet meer op Lexa.nl verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Lexa.nl
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.

Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Meetic Team