My complaint:

Ik heb een e-mail gekregen met leuke aanbidingen ezv van de site en ben uit nieuwsgierigheid gaan kijken. Zag er leuk uit.Ik ging account aanmaken om te kunnen bieden….Toen kreeg ik een e-mail waar in moest ik mijn account bevestigen.Heb ik gedaan. En kreeg na paar seconden melding gefeliciteerd met uw aankoop!? Begreep niets van en denk stuur ik direct ( nog geen minuut later ) een e-mail naar deze aanbieder dat ik ergens een bod schijnt op gedaan te hebben en gewonnen maar dat dit niet de bedoeling was en of ze dit gewoon willen annuleren. Nou…….kreeg één e-mail naar een ander met van alles er in waar ik weer steeds mijn verhaal zat te herhalen,maar het mooiste was toen ze zeiden – u bent koopoverheenkomst aangegaan en als u niet betaald,sturen wij dit naar de incasso en komt u waarschijnlijk ook in de BKR register terecht!!!! Hoe bizar is dit???? Iemand die mij direct gaat dreigen! Site dus die geen klanten wil binden en alleen maar gebruik / misbruik van alles wat mogelijk is maakt. Ik vraag me ook af hoe kan ik bod gedaan hebben op iets waar ik geen bod deed????? Hoort ook niet bijvoorbeeld nog een stap tussen te zitten waar ze je vragen iets van – u bent op een punt van deze bod uit te brengen ,wilt u door gaan??????

Desired solution:

Ten eerste - annulering van 'mijn' bod en kostenloos natuurlijk! En ten twede - MOETEN ze verplicht nog een tussenstap maken tussen uitbrengen van een bod en je bod te bevestigen!