My complaint:

Ik kreeg vandaag zo maar een sms van Funnio. Het zegt me niks en ik wil er ook niks van. Ik moest mij afmelden, (geen idee wat dit kost), dus dat heb ik gedaan. Hoe kan dit zo maar?

Desired solution:

Indien het geld heeft gekost, dan wil ik dit graag terug.