My complaint:

Wij hebben te horen gekregen dat de borg niet teruggestort wordt, daar de accommodatie niet schoon zou zijn. Nou dit is geenszins het geval, daar wij altijd de accommodatie spik en span achterlaten. Maar nu wordt er gewoonweg bot gereageerd dat het niet zo is en dat wij eigenlijk een eindschoonmaak hadden moeten boeken. Tevens werd de kanttekening gemaakt dat de mensen getraind zijn, nou het lijkt ons niet dat deze getraind zijn om de boel te flessen. Wij hopen dat dit op een misverstand berust, want Roompot heet dit toch niet nodig. Zij zijn juist groot geworden door hun degelijk-eerlijkheid. Ondanks een fijne vakantie toch een kater er na, maar wij hopen alsnog op een correcte reactie. Het gaat niet eens om het bedrag maar juist om het principe.

Desired solution:

Dat men eerlijk is en alsnog de borg terugstort. He