My complaint:

eneco plaats zo makkelijk opgelost maar er word steeds maar niets opgelost ik word het langzamer wel zat als je belt werken er schijnbaar leken en echt vriendelijk zijn ze daar echt niet aan de telef vorig jaar begonnen de problemen ben nu 23 jaar klant de maandelijkse termijnen worden elke maand overgemaakt naar eneco door uitkeringsinstantie nooit problemen gehad sinds vorig jaar ontvang ik de maandnota’s van eneco met herrineringskosten 10 euro boete terwijl ze weten dat de uitkerijngsinstantie het rechtstreeks naar ze stort draaien ze de datum terug naar de 20e vanaf vorig jaar verleden jaar heb ik hier ook over een klacht neer gezet ben later terug gebeld die mevrouw kwam wat vriendelijker over en zei dit kan zo niet boetes vervallen maak er een notitie van en de datum word verder gezet zoals het al die jaren is geweest naar eind van de maand is een tijdje toen goed gegaan en nu begint het zelfde gedonder weer ik ontvang weer de nota’s staat weer op de 20e en weer boetes eneco wil je klanten kwijt? klant is koning toch? misschien moeten jullie eerst proberen klanten tevreden te houden en dan pas op tv komen om nieuwe klanten te winnen.

Desired solution:

die boetes laten vervallen en de datum verder zetten en niet voor een paar maanden.