My complaint:

Ik heb een netbook besteld bij Wehkamp. Dit produkt zou op dinsdagavond tussen 18 en 21 uur door Selektvracht worden geleverd, dit conform de kaders van Wehkamp bij een avondlevering. Er werd niet geleverd; ook geen briefje dat ze die dag zijn langsgeweest.

Daags erna, ‘s-woensdags, waren we er ‘s-avonds niet en vonden bij thuiskomst een geel briefje van Selektvracht, waarin ze aangaven dat ze voor een tweede keer niet konden bezorgen / afhalen. Ze zouden daags erna tussen 17 en 21 uur leveren. Helaas, tevergeefs gewacht, maar wederom geen levering.

Desired solution:

Ik ben niet meer tevreden te stellen door Selektvracht, vind het een sneu bedrijf dat zijn afspraken niet nakomt. Het betrof een verjaardagskado voor mijn zoon; dit is nu allemaal mosterd na de maaltijd.

Selektvracht bezorgt óók Wehkamp een slechte naam; dit moeten ze niet willen.