Er is sinds 02-05-2012 onterecht geld van mijn rekening nummer afgeschreven het gaat om een totaal bedrag van 24,95euro. Ik nooit een machteging afgegeven. Ik heb de gegevens van mijn afschrifte gegoogeld en kwam bij u bedrijf.
mijn rekenennummer 5407199. Tegenrekening 451146255 KN: 19163349640
WORLDPAY CP/BIBIT IP
MEETIC *ILIUS.NET*
MEETIC.COM
Ik wil de volledige bedrag terug,omdat het ten onrechte is afgeschreven.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl
Comment by poster of the complaint
13 years ago - de einge oplossing is om de bedrag terug te boeken
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Lexa.nl posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste taim2001,
ik begrijp uit uw bericht dat u het niet eens bent met een afschrijving van 24,95 Euro.
Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel van u te achterhalen waar de betaling betrekking op heeft, maar helaas was dit tevergeefs. Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Gelieve in het bericht de gebruikersnaam en het e-mailadres te vermelden waarmee u bij Lexa geregistreerd staat, zodat uw profiel achterhaald kan worden. Indien deze gegevens niet bij u bekend zijn kunt u ons ook een betalingskenmerk toesturen. Het betalingskenmerk vindt u terug bij het afschrift van de allereerste betaling aan ons. U heeft deze tevens direct na uw aankoop per e-mail ontvangen. Het kenmerk begint met BBT, PID of TDP.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ons Customer Care Team ziet uw bericht met de gevraagde gegevens graag tegemoet. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u tevens contact opnemen via de "Help" link onderaan de website.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexa Team
