My complaint:

1 maand geleden 2 pakketjes besteld voor moederdag deze zou binnen 2 weken binnen zijn vorige week gemail naar de verzender deze gaf aan dat selctvracht mij meerdere malen niet thuis heeft aangetroffen maar kan mij dit niet voorstellen wat ik had de hele week vrij en ben amper van huis geweest en had ook geen briefjes in de bus gehad.
donsdag eindelijk selectvracht aan de deur met 1 pakketje op zijn formulier stonden er 2 maar deze had hij niet bij zich hij zou er een notitie van maken en zou zorgen dat ik het de dag erna zou hebben nu weer 3 dagen later nog het pakketje niet weer contact opgenomen met verzender hij zou een klacht indienen en bood mij aan om alsnog een pakketje na te sturen of mijn geld terug maar aangezien het zondag al moederdag is en het nu vrijdag is heb ik er nix meer aan toen maar contact opgenomen met selectvracht zij wisten niet wat er gebeurd was ook geen melding later ben ik terug gebeld ze hadden mijn pakketje op de verkeerde band gelecht en terug gesteurt naar utrecht kon het volgende week krijgen en de man van dinsdag had geen notitie gemaakt

Desired solution:

ben niet tevreden over de oplossing want ik heb er niks meer aan hb gezecht dat ze het maar terug sturen naar de uitgever en de uitgever laten weten dat ik mijn geld terug wil