My complaint:

iphone. 3g werkt niet netwerk valt helemaal weg en kan niet internetten bellen of smsen dit probleem was al aanwezig bij de levering van het toestel, ik vodafone bellen, wordt mij vertelt ga met u toestel naar de winkel dan wordt deze getest en kunt u of een nieuwe simkaart krijgen of een nieuw toestel. Ik naar de winkel niks wordt er getest er wordt direct een nieuwe simkaart geven. Dit verholp uiteraad het probleem niet. ik dus maar zelf de iphone testen en er achter komen dat het uiteraard aan het toestel ligt. ik terug naar de winkel, medewerker: ja ik kan u niet direct een nieuw toestel meegeven omdat het een apple product is,ik moet hem opsturen. Wat ik dus niet snap lijkt mij dat deze veelgevraagde telefoon gewoon op vooraad is, en aangezien het toestel geen schade opgelopen heeft doormij het logies is dat ie direct wordt omgeruild. nu moet ik dus 1,5 weken wachten op een nieuwe iphone terwel deze al kapot was bij levering.

Desired solution:

direct nieuw toestel