My complaint:

Zit ik op vakantie met me meisje krijg ik een mailtje dat er met een vreemd apparaat grote bestellingen op Apple zijn gedaan en dat mijn account geblokkeerd wordt omdat ik nog nooit wat gekocht heb. Krijg ik een uur later weer een mailtje dat er nog een grotere bestelling gedaan is totaal is nu meer dan 150 euro en dat ze hem weer gaan blokkeren(hoe vaak kan je een account blokkeren?). Daarna krijg ik een mailtje dat de bestellingen van onze rekening zijn afgehaald zonder een bevestigin.
Gelijk vanuit het buiteland maar de bank gebeld om geld terug te halen en te blokkeren.
Waarom eerst waarschuwen om te blokkeren en dan toch automatische geld van de rekening??
En geen bevestigings mailtje krijgen?

Desired solution:

De dader op zoeken via IP adres en die mag de kosten ook betalen voor de handelingen die ik hier op me vakantie moest doen.