My complaint:

Wat een slecht begin, op 7 mei een alles in 1 pakket met opneempakket afgesloten op basis van informatie die op de site te zien was. Hier was ook te zien dat tot 13 mei 2013 het opneempakket gratis was. Helaas stond dit niet op de bevestiging. Dus navraag via mail en telefoon gedaan. De klantenservice geeft mij niet de mogelijkheid met een teamleider of callmanager te spreken het enige wat ik kan doen is mijn abonnement opzeggen. Ik vind dat Telfort verantwoordelijk is juiste informatie op hun website moet vermelden bij de abonnementen en geen oude informatie.
Na al jaren klant met mijn mobiel bij telfort moet ik zeggen dat ik zeer teleurgesteld ben ik Telfort.

Desired solution:

Ik vind het niet meer dan redelijk dat Telfort mij alsnog de aanbieding die ik gelezen heb op de dag van afsluiten aanbiedt.