user-102523 on 11 May 2012 about ICI Paris XL in category Parfumerie winkels
Zeer goede klant voelt zich misleid: aanvinken vooronderstelt keuzemogelijkheid.
Er is echter geen keuze: Postcodeloterij moet worden aangevinkt, anders werkt het niet.
Dat IciParis zich verlaagt tot dergelijke praktijken doet mij overwegen mijn klantenkaart te verscheuren en naar de concurrent te gaan.
een echte attentie
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by ICI Paris XL
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by ICI Paris XL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer/mevrouw,
In samenwerking met de Postcode Loterij hebben wij een prijzenpakket samengesteld voor de Kras & Win actie. Ter verduidelijking van deze samenwerking hebben wij het logo van de Postcode Loterij op de Kras & Win kaarten geplaatst. Om deel te kunnen nemen aan deze actie dient u toestemming te geven aan de Postcode Loterij opdat zij u eenmalig telefonisch mogen benaderen voor een vrijblijvend kennismakingsaanbod. Dit betekent dat u nergens toe verplicht bent, indien zij eenmalig contact met u opnemen. Deze voorwaarde vindt u terug op de achterzijde van uw Kras & Win kaart.
Wij stellen uw mening zeer op prijs en begrijpen de aard van uw klacht. Wij zullen uw feedback meenemen tijdens de evaluatie van deze actie.
Wij hopen u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
ICI PARIS XL
