My complaint:

ik heb een rugzak pinnacle gekocht (met 2 GROTE vakken) en krijg een paddedpacker toegestuurd! die is veel kleiner, en ik heb er hetzelfde voor betaald als voor de grotere rugzak (20 euro).

Desired solution:

mij deze rugzak alsnog opsturen binnen, en binnen 2 dagen bij mij afgeleverd.