My complaint:

Ik wil mijn lopende abonnement wijzigen, zelfs ophogen dus ze kunnen alleen aan mij verdienen. . .

Dit moet via je persoonlijke pagina. Deze pagina is al weken onder constructie, eerst was dit nog zichtbaar op de site maar nu ook niet meer.
Ik gratis bellen, wordt je als huidige klant verwezen naar een betaalde lijn. Hier krijg je niemand te spreken maar ontelbare verbindingen met telkens de standaard antwoorden op alleen de standaard vragen die ook via de internet mogelijk zijn. Klantenservice voor nieuwe leden (DOE HET NIET)heeft ook geen antwoorden.

Opzeggen kan niet i.v.m. lengte abonnement en moet ook weer via je persoonlijke pagina, die niey werkt!!!

Desired solution:

Iemand de mij persoonlijk te woord staat. Krijg nu mailtje als reakte met antwoorden exact zoals die op de site staan en als toevoeging dat de site ondertussen (nu al 2 weken niet) wel weer bereikbaar zal zijn?

Mogelijkheid om telefonisch mijn abonnement te kunnen wijzigen . . .