My complaint:

Mijn beltegoed is opeens op ik had een paar dagen geleden 16 euro en nu heb ik opeen niks meer over ik had niks gebeld of gesmst en nu is het opeens op, waardoor komt dit en dit is niet de 1e keer dat dit gebeurt

Desired solution:

Beltegoed terug, betaal niet voor niets !