My complaint:

Ik heb een Groupon voor een fotoshoot aangeschaft in de voorwaarden stond vermeld dat ik o.a. gefotografeerd zou worden op een locatie naar keuze, er een modelcoach aanwezig zou zijn, dat ik 3 bewerkte foto’s zou ontvangen, dat er meer dan 60 foto’s zouden worden gezet op een CD en dat het zou gaan om een professionele shoot. De partner heeft zich niet aan deze afspraken gehouden. De foto’s zijn van slechte kwaliteit en ik ben bij de fotograaf zo dom geweest om nog eens €70,- te betalen om alle gemaakte foto’s mee te krijgen(ik had slechts enkele gezien).Er is nu al ruim een jaar contact met Groupon en haar partner. Ik heb al op alle mogelijke manieren geprobeerd iemand serieus naar de klachten te laten kijken(mailen, bellen,een officiële klacht).Vriendelijk, boos, redelijk, geïrriteerd, geduldig, ik dring niet tot iemand door. Ik heb de indruk dat niemand de feiten controleert. Het hele verhaal wordt afgedaan met €10,-credits en het antwoord dat ze verder nooit klachten hebben gekregen over dit bedrijf en het dus een incident is. Zal wel, maar ik heb voor €129,- absoluut niet gekregen waar ik voor betaald heb.

Desired solution:

Ik wil dat het grondig wordt onderzocht, alle afspraken worden nagekomen of dat de fotograaf nu maar eens bewijst dat ik onwaarheden verkondig door o.a. de bewerkte foto's die ik zou hebben ontvangen te laten zien en aan te tonen dat ik werkelijk de keuze heb gehad me te laten fotograferen op een locatie naar keuze. Lukt dat niet wil ik mijn geld terug.