My complaint:

mijn dochter en schoonzoon hebben internet en tv van tele2.Al drie weken valt de tv en internet verbinding uit. Herhaalde malen met tele2 gebeld en probleem nog steeds niet verholpen maar inmiddels al wel een extra telefoon nota van ruim 40 euro voor het bellen naar tele2, en ze zijn jong en hebben weinig inkomsten dus dit is een extra lastenpost en het haald ook nog niets uit. Tele2 zegt alleen maar dat ze er naar kijken en dat het over twee dagen opgelost moet zijn en dat ze anders maar terug moeten bellen, echter bij het bellen moeten ze lange tijd wachten, door verbonden worden en dat tikt aan op hun telefoon rekening, schriftelijke mededelingen doen ze niet aan en ook niet aan terugbel service.

Desired solution:

Als tele2 zijn service beter gaat regelen en zorgt dat de mensen die bellen naar hun wat sneller geholpen worden i.v.m de extra telefoon kosten die voor sommige mensen een inbreuk op hun portemonee zijn.