My complaint:

ik heb een simpel samsung tel. waar ik alleen mee wil bellen en s.m.s. jes sturen. Meer niet. Maar als ik over de grens met Belgie ben kan niemand mij bereiken en ik ook niemand. Als je bent verdwaald is dat heel vervelend. In Ned. kregen mijn kinderen en man mij ook niet te bereiken maar dat ging met een paar uur later wel goed. Ze zeggen dat het niet aan mijn toestel ligt. Wel aan de provider. Help a.u.b.
We willen in januari naar Nieuw Zeeland maar ik zie er nu al tegenop dat ik niet kan bellen of s.m.s en.

Desired solution:

De oorzaak zoeken. Wordt ik nu gedwongen een ander mobiel te kiezen maar dan is dat zeker niet telfort