My complaint:

Eindelijk na weken wachten, ontvang ik de snijplankenset van Joseph Joseph. Ik weet zeker dat ik de aluminium kleur besteld heb, daar ik deze zelf al in mijn bezit heb, en ik deze heb besteld om kado te doen. En nu leveren jullie de witte! Hier ben ik uiteraard niet blij mee!

Desired solution:

Dat deze binnen een paar dagen kosteloos omgeruild word voor de aluminium kleurige, zoals ik heb besteld had. Ik heb deze vrijdag nodig voor een trouwkado. Gaarne per omgaande reageren met een oplossing!
Er zit niet eens een nota of dergelijke in de doos verpakt waardoor je eerst moet gaan "googlen" hoe je jullie kunt bereiken.